geen contract

Question

Straatverkopers van Oxxio willen zoveel mogelijk klanten binnen halen, maar wanneer jij binnen die 14 dagen annuleert vinden hun het geen opzegging. Ik was 3 jaar klant bij Greenchoice geen problemen met betalingen krijg je te horen dat oxxio nu levert. 1. De rekeningnummer waar afgeschreven moet worden is geblokkeerd. 2. In het verleden zijn er schulden gemaakt bij oxxio nooit is er gesproken over een goede regeling. 3. In hun systeem konden ze mijn gegevens niet vinden hoezo ben ik nu klant bij de slechte energiemaatschappij

Oxxio · Accepted Answer

Beste mevrouw Cairo,

Wat naar dat je zo ontevreden bent over de manier hoe je het contract bij ons bent aangegaan. Hiervoor mijn excuses.

Er is ook contact geweest met onze klantenservice in februari. Daar heeft ons specialistisch team bepaalt dat de overstap terecht is geweest omdat je op 3 februari akkoord hebt gegeven. Daarnaast had je de mogelijkheid om tot en met 17 februari kosteloos af te zien van dit contract.

Wat betreft je betalingen en rekeningnummer, zie ik geen bijzonderheden. Alles loopt tot noch toe netjes en is je eerste maandtermijn automatisch afgeschreven. 

Jammer dat het zo heeft moeten lopen, we hadden je graag willen behouden als klant van Oxxio. 

Met vriendelijke groet,

Hannah
Medewerker Webcare Oxxio

Klacht: geen contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: geen contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers