Klacht over Oxxio: Geen app betekent geen voor…

Mijn Klacht:

Ik belde oxxio om te informeren naar een voordelig contract. Ik kreeg direct de mededeling dat ik de app moest downloaden. Ik heb geen app en dus konden zij dus niets voor mij doen. Heb een nieuwe telefoon gekocht en heb de app nu wel, maar heb geen toegang. Je raad het al. Ze willen contact met me opnemen via de app. Ik heb tot nu toe geen andere manier gevonden om informatie te krijgen. Eerlijk gezegd wil ik liever een andere leverancier. Dit is te gek voor woorden .

Gewenste Oplossing:

Als ik, omdat ik de app niet heb, van de zelfde service en voordelen gebruik kan maken als diegene die wel een app heeft.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 11 januari 2016 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van barneveld,

Wat vervelend dat u geen gebruik kunt maken van de app. Onze excuses hiervoor. Heeft u de mogelijkheid om via facebook contact met ons op te nemen over dit probleem? We kijken dan graag samen met u naar de oplossing voor de app.

Met vriendelijke groet,

Esther
Oxxio Webcare

Yolande Van barneveld

Heeft op 11 januari 2016 om 21:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Heb geen facebook.

Bericht van Oxxio

10 jaren geleden - Beste mevrouw Van Barneveld, Kunt u dan op een andere manier nog contact met ons opnemen? We kijken dan nog graag samen met u naar de oplossing voor de app. Met vriendelijke groet, Esther Oxxio Webcare

Klacht: Geen app betekent geen voordeel en geen service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers