Mijn Klacht:
Ik betaal op iedere 16e van de maand via automatische incasso 150 aan gas en stroom.
kwam in december wat krap uit. Dus ik dacht betaal wat later.
Nog in de eerste week januari, 14 dagen na de incasso datum, kreeg ik herinnering en 1 sms of ik direct 194 euro wou betalen.
Oftewel 44€ voor iets wat eigenlijk nog niet echt te laat betaald is. Had de automatische incasso van de voorschotten ook op de 30e van de maand kunnen zetten.
44€ euro is exorbitant hoog. Dat is nog erger dan woekerrentes.
Ook dreigden ze meteen dat ze het uit handen geven aan incassobureau.
Ben hier echt voos over. En wil zodra het kan ook naar andere energieleverancier. Dit kan over 3 maanden al.
Gewenste Oplossing:
Iets wat nog niet echt te laat is, al zeker geen 44 euro er boven opzetten.
Een kleiner bedrag coor extra administratie kosten is redelijk. Bv 10€,
Maar dat pas na contact te hebben gehad. Ook niet de termijn van januari direct automatisch afschrijven, maar die van december.
Minder agressieve benadering, en vriendelijk.
Per sms!!! En 1 herinnering.
De verhalen die Oxxio hier schrijft dat ze wel 44 brieven soms naar klanten sturen is absoluut niet waar.
Ze komen zo wel heel makkelijk aan hun geld. 150€ kost je dus na een jaar 678€! Dat is een rente van 350 procent!!
