Klacht: eindnota na 8week moest voor 6 week dus geen 200 euro terug

mevr. schot op 20 januari 2016 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Schot, De eindnota hebben wij op 09-09-2015 opgemaakt en verstuurd, terwijl de einddatum 01-09-2015 is geweest. De 8 weken waar je het over hebt, begrijp ik dan niet helemaal. Kun je dit verder toelichten? Daarnaast hebben wij de...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 20 januari 2016

Oxxio heeft na acht weken een eindnota gestuurd, terwijl volgens de regels deze binnen zes weken na opzegging moet worden verstuurd. Hierdoor ontvangt de klager 200 euro niet terug, wat volgens Budgetenergie in strijd is met de afspraken tussen energieleveranciers. De klager uit zijn frustratie over de financiële impact en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

oxxio heeft na 8 week eindnota gestuurd. Dus budgetenergie zegt moet voor 6week na opzegging, staat in regelement overeengekomen onder alle energieleveranciers. Daardoor krijg ik 200 euro niet terug. Oxxio houd zich niet aan de regels. Dan moet ik er maar een advocaat op zetten. Budgetenergie vind dat jullie je niet aan de regels houden. Kan faceboek wel even waarschuwen hoe het zit. 200 euro is veel wat ik vanaf sept. al mis met gezin en uitkering. Bedankt voor dr krappe feestdagen!!!! j.g.schot

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 200 euro weer terug heb wat jullie met automatische incasso eraf gehaald hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 21 januari 2016 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Schot,

De eindnota hebben wij op 09-09-2015 opgemaakt en verstuurd, terwijl de einddatum 01-09-2015 is geweest. De 8 weken waar je het over hebt, begrijp ik dan niet helemaal. Kun je dit verder toelichten?
Daarnaast hebben wij de €100 opzegvergoeding welke onterecht was, aan je overgemaakt. Dit bedrag zie je terug op 30-11-2015 op je rekening.
Mocht je er verder vragen over hebben, dan verneem ik het graag.

Met vriendelijke groet,
Malika
Oxxio

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie