MarijeCras op 18 februari 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste MarijeCras, Je tegoed op je jaarnota is verrekend met de termijnbedragen van februari 2015. Op 26-2-2015 hebben we een betaling ontvangen. Deze hebben we op 9 maart 2015 aan je uitbetaald. Ik vertrouw erop je hiermee volledig te hebben...
Een klant van Oxxio heeft onvrede geuit over de eindafrekening, die volgens hem niet klopt. Na een telefoongesprek op 5 februari, waarin werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, ervaart hij verdere vertraging en onduidelijkheid. Hij verlangt naar een snelle oplossing van de situatie.
Ik ben 5 feb jongst leden gebeld door oxxio dat de het die dag geregeld zou worden na die tijd weer van het kastje naar de muur geschopt en vandaag gehoord dat het weer 30 dagen gaat duren ik ben er wel een beetje klaar mee ik wil het per direct opgelost hebben
NU MIJN GELD TERUG! en niet over 30 dagen en direct een vergoeding of 2 maanden gratis stroom
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2015 om 09:55 geantwoord
Beste MarijeCras,
Je tegoed op je jaarnota is verrekend met de termijnbedragen van februari 2015. Op 26-2-2015 hebben we een betaling ontvangen. Deze hebben we op 9 maart 2015 aan je uitbetaald.
Ik vertrouw erop je hiermee volledig te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Taoufik
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
