Klacht over Oxxio: Eindafrekening Electricitei…

Mijn Klacht:

De meterstanden van 31-10-2014 zijn gebruikt voor de eindafrekening.
Omdat ik het idee had dat ik behoorlijk wat geld terug zou krijgen, omdat ik teveel betaald had,daarom heb ik tussendoor een paar keer gebeld en gevraagd wanneer mijn eindafrekening zou plaats vinden. Dat zou binnen de wettelijke termijn van 8 weken voltooid zijn.
Uiteindelijk had ik het teveel betaalde pas op 20-01-2015 op mijn rekening staan, terwijl tussendoor wel steeds mijn voorschotbedragen werden ingehouden.
Dit duurt meer dan 2,5 maanden en voel me hier gebruikt. Als ik moet bijbetalen gaat het wel sneller.

Gewenste Oplossing:

Dat afrekening sneller moet gebeuren.
Desnoods rentevergoeding eisen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 12 februari 2015 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste gerritkoertshuis,

Je geeft in je bericht aan dat je je jaarnota te laat hebt ontvangen. Je wilt dat de jaarnota sneller wordt verstuurd en eventueel een rente vergoeding.

Het is inderdaad zo dat we bij het ontvangen van de meterstanden, binnen 6 á 8 weken de jaarnota moeten opmaken. Helaas is er een vertraging geweest in het opmaken van de jaarnota's, waardoor je je jaarnota pas op 13 januari 2015 hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. Op de door jou ontvangen jaarnota staat, dat we je tegoed binnen 10 werkdagen uitbetalen. Wij hebben je tegoed op 20 januari 2015 aan je uitbetaald. Dit is binnen de termijn die wij hebben gecommuniceerd.

Ik vertrouw erop er je hiermee volledig te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

gerritkoertshuis

Heeft op 17 februari 2015 om 15:50 geantwoord

Ben het er niet mee eens. Heb gehoord dat het bij anderen sneller gaat. Zelfs binnen een maand. Geen vertrouwen in deze leverancier. Voor mij een reden een andere te zoeken.

Klacht: Eindafrekening Electriciteit en Gas van Oxxio

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers