Beste heer, mevrouw van Tilborg, Bedankt voor je bericht. Ik kan mij goed indenken dat je bent geschrokken van de nota, dat is een flink bedrag! Eerder heb je ook al contact gehad over je nota met mijn collega's. Je...
Ik heb geen keuze.Er zijn fouten gemaakt.Ik vond namelijk een contract dat tot medio 2015 zou lopen.En wij krijgen in februari een nieuw contract.Mevrouw Weusten die de rekeningen betaalde zegt...
Samenvatting wordt geladen...
De eindafrekening is verbazend hoog.Termijnbedrag is door oxxio zelf vastgesteld op het gebruik van afgelopen jaren.Februari 2015 standen doorgegeven. Die zijn nu opeens weg en maken ze een schatting!Terwijl ze ons gebruik kunnen zien van de afgelopen 4 mnd.Mag toch nu meer als 2200 euro betalen.
Wil gewoon herziening
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2016 om 14:55 geantwoord
Beste heer, mevrouw van Tilborg,
Bedankt voor je bericht.
Ik kan mij goed indenken dat je bent geschrokken van de nota, dat is een flink bedrag!
Eerder heb je ook al contact gehad over je nota met mijn collega's. Je hebt uitleg gekregen over de oorzaak. Bij het begin van je contract zijn wij genoodzaakt geweest om je beginstanden te schatten.
Naar aanleiding van deze uitleg zou je op zoek gaan naar de beginstanden. Heb je deze inmiddels kunnen vinden?
Ik zie deze gegevens graag tegemoet om na te gaan of een correctie nog mogelijk is.
Ik hoop je zo goed te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sebastiaan
Oxxio Webcare
Heeft op 04 maart 2016 om 08:56 geantwoord
(10)
Ik heb geen keuze.Er zijn fouten gemaakt.Ik vond namelijk een contract dat tot medio 2015 zou lopen.En wij krijgen in februari een nieuw contract.Mevrouw Weusten die de rekeningen betaalde zegt dat ze de standen doorgaf.Wij deden dat en jullie hebben niks opstaan.En schatting prima maar zoveel???En dat alleen op de nachtstroom? Ook niet zo logisch.Zal dit ook gaan voorleggen aan de geschillencommissie.Want jullie zien het verbruik van nu.En op internet staan bij de oxxio klachten dat jullie vaker te hoge jaarafrekeningen sturen.MVG
Bericht van Oxxio
10 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je terugkoppeling. Is mevrouw Weusten een tussenpersoon of een makelaar? Vaak worden er bij verhuizingen standen genoteerd door dit soort instanties. Wellicht valt het voor je te propberen om hier bij na te gaan of er nog standen bekend zijn van die periode. Op basis van die gegevens kan ik nagaan of een correctie mogelijk is. Zonder standen is het moeilijk iets voor je te kunnen doen. Ik zie deze gegevens wederom graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Sebastiaan
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
