Mijn Klacht:
Hallo oxxio
Wij hebben meerdere malen telefonisch contact gehad , maar er word gewoon gezocht wij kunnen u niet helpen , wij zijn pas geleden klant bij jullie geworden , wij wilden eerst via internet een aanmelding doen maar mijn man heeft dat telefonisch gedaan samen met een medewerker van oxxio wij wilden graag onze enegie kunnen in zien zij had ons geadviseerd om dan een 3 jarig contract te nemen met in controle dan krijg je de 12 enegie besparende producten met een kado wij hebben gekozen voor een iPad air , nu blijkt toen ik de code heb gekregen om uw producten te bestellen dat wij hadden gekozen voor een Samsung tab wat echt absulut niet waar is , en nergens op onze contracten staat gemeld waar wij voor hebben gekozen ik heb alleen een mail van jullie ontvangen voor de aanmelding dat ik 400 euro aan borgsom moest gaan betalen omdat ik al jaren niet aangesloten zou zijn bij een energie leverancier wat dus ook al niet klopt want was lid bij Essent , vind het echt te erg voor woorden dat een medewerker een fout maakt in het systeem en dat wij dan niet de iPad air kunnen krijgen , ik heb geen mail gekregen dat we via internet de aanmelding hebben gedaan en in de welkoms brief staat niks van onze producten als het er toen bij vermeld stond had ik gelijk kunnen bellen om dat te wijzigen en had ik niet voor een 3 jarig contract kekozen waar we nu aan vast zitten en ook nog niet kunnen kiezen voor de iPad air wat ons wel telefonisch is beloofd door een medewerker van jullie , ik ga dan ook hier een gerechtelijke procedure voor starten , wij hebben al contact gehad met advocaat en er word niks vermeld in brieven die we van jullie hebben ontvangen over een iPad air of een Samsung tab wel dat ik een 3 jarig contract heb , jammer dat er telefonische aanmeldingen worden gedaan en dat er dan door een medewerker geen fouten worden genaakt maar de fout bij ons licht volgens jullie bedankt
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik krijg wat mij bij de telefonische aanmelding van oxxio is beloofd een iPad air en geen Samsung tab .
Ben behoorlijk boos en dan ook nog om een waardeborgsom vragen van 400
