Mijn Klacht:
Oxxio probeert facturen te incasseren die reeds betaald zijn, creditnota’s van Oxxio worden niet uitbetaald.
Gewenste Oplossing:
Als ze de problemen oplossen
Klacht: DRIEGEN MET IMNCASSO OVER FACTUREN DIE REEDS BETAALD ZIJN.
user-1242549 op 28 december 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
â
Klacht opgelost
op 8 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw, Je hebt enige tijd geleden via de website klacht.nl een klacht bij ons ingediend. Dit is natuurlijk goed om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Helaas hebben we geen reactie meer van je ontvangen en staat...
Een klant van Oxxio heeft ervaren dat het bedrijf incassomaatregelen neemt voor facturen die al betaald zijn. Daarnaast worden de creditnota's van Oxxio niet uitbetaald. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Oxxio
Heeft op 08 maart 2016 om 14:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw,
Je hebt enige tijd geleden via de website klacht.nl een klacht bij ons ingediend. Dit is natuurlijk goed om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Helaas hebben we geen reactie meer van je ontvangen en staat de klacht nog in behandeling op deze website. Gezien het feit dat we geen reactie meer hebben ontvangen, gaan we ervan uit dat de klacht inmiddels naar tevredenheid is afgehandeld. We zien deze klacht voor nu als opgelost. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat er een andere reden is dat je niet meer hebt gereageerd. Indien je toch nog onze hulp nodig hebt, kan je een nieuwe klacht indienen. We nemen de kwestie dan opnieuw in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Oxxio Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
