Mijn Klacht:
Ik was klant bij Oxxio voor gas en energie tot volle tevredenhied, maar toen huismerkenergie langs de deur kwam met een leuke aabieding, ben ik overgestapt met een contract voor 3 jaar. Achteraf bleek dat huismerkenergie handelde met voorkennis omdat zij wisten dat de prijzen in 2015 zouden dalen, maar dit terzijde.
Twee weken later in december ben ik gebeld door Oxxio waroom ik bij hen wegging. Nadat ik hen dat vertelde, werd mij verteld dat zij mij als klant niet kwijt wilden en deden vervolgens een bod dat nog lager was dan huismerkenergie. Tevens ontving ik een notebook en voor € 125,= aan energiezuinige apparaten. Op mijn vraag of het afgesloten contract geen problemen zou opleveren voor mij werd geantwoord dat dat niet zou gebeuren en dat Oxxio dit verder zou verzorgen.
Echter vorige week ontving ik een factuur van huismerkenergie van € 250,= boete voor contractbreuk. Ik heb Oxxio gebeld wat zij hier aan zouden doen en het antwoord was dat zij dit niet zouden betalen.
Gewenste Oplossing:
Als Oxxio aangeeft dat zij oneerlijk hebben gehandeld. Zij bellen mij of ik bij hen klant wil blijven en vervolgens spiegelen zij dingen voor die zij niet waar kunnen maken, nl. dat het contract geen probleem zou geven. Vervolgens zijn zij niet bereid te betalen voor de fout die zij maken. Dus dat geld wil ik retour en ook een excuusbrief van Oxxio.
Als dit hun manier van werken is????
