Contract

Question

Wij zijn in juni benaderd door 1 van uw collega's over een contract en deze zou goedkoper zijn dan onze eigen leverancier. Onder voorbehoud heb ik toegezegd maar met de vermelding dat ik kan annuleren. WIj hebben het contract ontvangen maar helaas kwam deze niet overeen met ons eigen contract dus ik heb gelijk het formulier verzonden om te annuleren zoals in het contract vermeld stond.. Nu kom ik erachter dat dit niet verwerkt is en dus zijn we nu klant van jullie. Dit is absoluut niet de bedoeling. Ik heb net contact gehad met iemand van oxxio en die...

Oxxio · Accepted Answer

Beste hmink,

In je bericht geef je aan tijdig je aanmelding te hebben geannuleerd. Echter is Oxxio toch gestart met het leveren van stroom en gas. Je wilt dat Oxxio alsnog de levering annuleert.

Oxxio heeft geen bericht ontvangen, betreffende jouw annulering. Je aanmelding wordt dan ook als zijnde terecht beschouwen. Mocht je het hier niet mee eens zijn, willen wij je vragen om ons  van een bewijsstuk van de annulering te voorzien. Dit kan zijn:

- een bon van de verzending (wanneer je de brief aangetekend hebt verstuurd),
- de e-mail waarin je de annulering aangeeft of 
- een kopie van je telefoonrekening, wanneer je telefonisch je aanmelding hebt geannuleerd.

Deze mogelijke bewijsstukken kun je ons toesturen naar klantenservice@oxxio.nl. Een kopie van het formulier zelf, wordt niet als bewijs beschouwen.

Wanneer wij de gevraagde documenten hebben ontvangen, zullen wij jouw verzoek verder in behandeling nemen.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Klacht: Contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: Contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers