Terug

Klacht: contract

mariska.verstappen op 17 december 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Oxxio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Mariska, Op 21 november 2014 heb je een overeenkomst getekend met Oxxio Nederland bv. Deze overeenkomst is direct per e-mail aan je verstuurd. Verder heb je per post een welkomstpakket gehad op 24 november 2014. In dit welkomstpakket staat...

Bedrijf Oxxio
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 17 december 2014

Een klant van Oxxio heeft een klacht ingediend over misleidende informatie die door een verkoper is verstrekt tijdens het verkoopproces. De klant ontdekte dat de kosten bij Oxxio hoger zijn dan beloofd, dat de bedenktijd korter is dan aangegeven, en dat er wel degelijk een contract is getekend, ondanks dat dit niet zou mogen. Na contact met Oxxio ervaart de klant geen medewerking om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Door een verkoper aangesproken en na uitgebreid informatie vragen en dingen op de iPad gezien te hebben besloten om evt ober te stappen. Nu uiteindelijk blijkt de helft gelogen te zijn vanwat verteld is door meneer. Oxxio ia stukken duurder. Geen vier maar twee weken bedenktijd. Ipv geem boete wel boete bij vorige leverancier. En ipv geen contract op straat tekenen qat niet meer mag volgens hem hen ik dus blijkbaar wel een contract getekend . Na contact willen ze geen kant op. Nou oxxio. Super hoor!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik van dit contract af ben. Ben dit aangegaan op basis van leuegens volgens mij kan dit nooit de bedoeling zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 24 december 2014 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mariska,

Op 21 november 2014 heb je een overeenkomst getekend met Oxxio Nederland bv. Deze overeenkomst is direct per e-mail aan je verstuurd. Verder heb je per post een welkomstpakket gehad op 24 november 2014. In dit welkomstpakket staat precies beschreven onder welke voorwaarden en tarieven je de overeenkomst met Oxxio bent aangegaan en welke wettelijke bedenktijd van toepassing is op deze overeenkomst. Op basis van de door Oxxio aan jou verstrekte gegevens, had je, als je het er niet mee eens was, binnen 14 dagen de overeenkomst kosteloos kunnen ontbinden.

Oxxio ontvangt pas per 8 december 2014 een eerste klacht van je over het verkoopgesprek en de inhoud van dat gesprek. Aangezien dit buiten de 14 dagen bedenktijd is, kun je de overeenkomst niet meer kosteloos ontbinden.

Wij gaan ervan uit dat we je hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tess
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Alle klachten over Oxxio →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Oxxio
Zo werkt het