Myanou op 01 mei 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag Myanou, Excuses voor deze late reactie. Graag informeren wij je alsnog over de stand van zaken. Op dit moment heb je een betalingsachterstand van € 372,22. Daarnaast loopt er nog een correctie op de meterstanden via je nieuwe leverancier....
Goedemorgen, In mijn administratie zie ik geen achterstand van Euro 372,22, sterker nog, ik heb alles netjes betaald! De gas en electriciteit is in 1 jaar tijd stukken goedkoper geworden,...
Een voormalig klant van Oxxio, met klantnummer 50113584, heeft aangegeven dat de borgsom van 400 euro, die volgens de voorwaarden binnen vier weken na annulering van de overeenkomst teruggestort zou moeten worden, nog steeds niet is ontvangen. De klant heeft de overeenkomst op 1 februari 2015 beëindigd. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds 1 februari 2015 ben ik geen klant meer bij Oxxio. Mijn klantno. 50113584, naam Breuls. In de voorwaarden van Oxxio staat dat de borgsom automatisch wordt teruggestort 4 weken nadat de overeenkomst is geannuleerd. Tot op heden heb ik het bedrag van Euro 400,- nog niet ontvangen!
Wanneer per direct mijn geparkeerd geld Euro 400,- de hoogte van de waarborgsom wordt overgemaakt op mijn rekeningno. dat bekend is bij Oxxio.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Goedemorgen, We zijn vandaag 11 dagen! verder en ik krijg helemaal geen antwoord van Oxxio. Nee waarom zou ik ook? Ik ben geen nieuwe klant, geen bestaande dus geen potentie. Het respect is ver te zoeken. Echter Oxxio heeft geld van mij in bewaring en houdt zich niet aan wettelijke afspraken, ik vind t bijzonder treurig te moeten constateren dat ik schijnbaar juridische middelen moet inzetten om mijn zuur verdiende borgsom incl. rente terug te krijgen! Geen andere reactie dan in behandeling en vervolgens geen schriftelijke reactie, ongehoord! Graag wil ik u eraan herinneren dat de reactie schriftelijk moeten zijn en vooral niet telefonisch. Mijn advocaa krijgt een cc van deze mailwisseling. Hoogachtend, Minou Breuls
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2015 om 14:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.
Heeft op 23 juni 2015 om 06:53 geantwoord
Goedemorgen,
In mijn administratie zie ik geen achterstand van Euro 372,22, sterker nog, ik heb alles netjes betaald! De gas en electriciteit is in 1 jaar tijd stukken goedkoper geworden, dus extra betalen is geen optie. Mag ik u er aan herinneren dat ik werkzaam ben bij Nuon Zakelijke energie, en alle ondoordringbare brei aan vage kosten en heffingen zijn aan mij niet meer besteed! Tis te triest voor woorden dat ik zelf achter mijn borgsom aan moet, en Oxxio denkt dat ze het bedrag 'kloppend'kunnen maken tot EUR 400,- dan gaat dat niet lukken. Tis toch te zot voor woorden dat ik nu plotsklaps met een hoge rekening wordt geconfronteerd terwijl ik maanden gewoon niets hoor! Respectloos! Zoals gezegd er is jurisprudentie over dit soort geschillen. Hoogachtend, M. Breuls
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
