Klacht Oxxio! borg -

Mijn Klacht:

na einde contract heb ik recht op mijn borg teruggave ad 400 eur.in eigen voorwaarden oxxio is te lezen (art 16.2) z.s.m.met een Max.van 6 weken.Deze termijn is door oxxio eenzijdig naar 60 dagen verschoven.Na 60 dagen wachten geen restitutie!.Moest weer 10 dagen wachten …etc etc etc …bellen beloven….niets … afspraken om terug gebeld te worden komen ze niet na.Dossier bekend staat in de computer klantenservice maar niemand doet wat en de zogenaamd verantwoordelijke blijft in zijn ivoren toren zitten.Ben er helemaal klaar mee.DIEFSTAL!!!!
Te bedenken dat einddatum 23/02/15 was

Gewenste Oplossing:

400 eur borg
rente vergoeding
telefoonkosten 7 x 0.55 ct (klantenservice)
mobiele kosten 65 min is 15 eur
en duizend maal excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 12 juni 2015 om 07:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij begrijpen dat het bijzonder vervelend moet zijn geweest om na meerdere malen contact met onze klantenservice, geen passende oplossing te hebben gehad. Wij bieden je hiervoor onze oprechte excuses aan.

Onze financiële afdeling heeft ons inmiddels geïnformeerd dat zij de waarborgsom, vermeerderd met wettelijke rente, aan je hebben overgemaakt op 2 juni 2015.

Wij vertrouwen erop dat wij je hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tess
Oxxio Nederland bv

Klacht: borg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers