Geboden Oplossing:

Beste Dirk46,

Op 28 december 2014 heb je een bericht achtergelaten op www.klacht.nl. Via deze weg zal ik ingaan op je bericht.

Je geeft aan dat Oxxio de levering zou overnemen, per einddatum overeenkomst, van je vorige leverancier. Doordat je overeenkomst bij je vorige leverancier voortijdig is beëindigd, is er €100,00 opzegvergoeding bij jou in rekening gebracht. Je wilt dat Oxxio de €100,00 opzegvergoeding aan jou vergoedt.

Overeenkomst
Op 17 oktober 2014 ben je een overeenkomst aangegaan met Oxxio, voor het leveren van groene stroom en gas op jouw woonadres. Je hebt gekozen voor een Budget pakket.
Je bent per e-mail akkoord gegaan met het bovenstaande pakket. We hebben je dit pakket per e-mail bevestigd.
Op 20 oktober 2014 heb je van ons je welkomstmap ontvangen met daarin nogmaals je leveringsovereenkomsten en startdatum levering. Vanaf dat moment had je 14 dagen bedenktijd, om je aanmelding te annuleren. Hier heb je geen gebruik van gemaakt. Je treft je overeenkomst en de welkomstmap in de bijlage aan.

Opzegvergoeding vorige leverancier
In de voorwaarden staat, dat Oxxio vanaf 1 juni 2014 de opzegvergoedingen van de vorige leverancier niet meer vergoedt. Dit kun je terugvinden
op https://www.oxxio.nl/Brochures/OXX_14080_Voorwaarden_Uitbetaling_Opzegvergoeding.pdf.
Overstappen naar Oxxio is een bewuste keuze. Wij helpen je actief met besparen en bieden je de meest scherpe tarieven. Door de opzegvergoeding van je vorige
energieleverancier niet te vergoeden kunnen we de tarieven nog scherper houden. We geven het voordeel dus aan jou en niet aan je oude energieleverancier.

Conclusie
We begrijpen dat het vervelend is, maar Oxxio zal de opzegvergoeding van je vorige leverancier niet vergoeden, conform onze voorwaarden.

Ik vertrouw erop jou hiermee volledig te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv