boete

Question

geachte klachtenafdeling Ik ben jullie klant vanaf juni. De oorzaak van mijn overstappen was de goedkoopste prijs op de markt. mag ik zeggen wat jullie medewerkster zei " als je minder mag betalen waarom betaal je meer voor gas en elektriciteit" in het algemeen had ze gelijk maar tot nu toe kost het me veel meer. In mei had ik de gelegenheid op straat met een aardige vrouw over contract Oxxio te praten. Het was een lang gesprek omdat ik veel vragen had onder andere over boete van mijn huidige leverancier. Mevrouw Melike verzekerde me dat ik geen boete kan...

Oxxio · Accepted Answer

Beste Asiia,

Je hebt aangegeven dat je met een opzegvergoeding van &euro; 200,00 van je vorige leverancier bent geconfronteerd nadat een verkoper van Oxxio zou hebben aangegeven dat je kosteloos over kunt stappen. Het overstappen naar Oxxio is altijd kosteloos, in die zin dat Oxxio er geen administratiekosten voor in rekening brengt. 

Wat de opzegvergoeding van je vorige leverancier betreft, ben je als klant zelf verantwoordelijk om in te schatten of het tussentijds overstappen voor jou wel een slimme keuze is of dat je beter kunt wachten totdat je overeenkomst met je leverancier al tegen het einde loopt. Wanneer een overeenkomst binnen 3 maanden afloopt bij de huidige leverancier, dan pas neemt Oxxio de levering per einddatum overeenkomst over. Wanneer hier geen sprake van is, wordt de levering zo snel mogelijk gestart.

Gelet op de hoogte van de opzegvergoeding van Nuon, heb je het contract recentelijk verlengd of ben je deze niet zo lang geleden aangegaan alvorens je voor Oxxio hebt gekozen. Dit is informatie die niet bekend is bij onze verkoper. 

Verder verstuurt Oxxio een welkomstpakket waarin de overeenkomst aan je wordt bevestigd. In deze overeenkomst is geen sprake van vergoeding van de opzegvergoeding van andere leveranciers. De reden hiervoor is dat Oxxio geen opzegvergoedingen en premiums van andere leveranciers vergoedt. Wij begrijpen dat dit vervelend voor je is, maar wij kunnen je hier niet mee helpen.

Wij gaan er van uit dat we je voldoende hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Klacht: boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers