Klacht over Oxxio: betalingsregeling beloofd m…

Mijn Klacht:

Heb hier eerder mn beklag gedaan omtrent een betalingsregeling die ik niet ontvangen heb maar wel de brief dat ze dreigen met een deurwaarder, dit leek in eerste instantie opgelost te zijn met een belofte dat oxxio deze alsnog zou toekennen en deze via de post op te sturen..dit is na 2 weken nog niet gebeurt.
Wil graag mn schuld lossen bij oxxio maar lijkt er op dat oxxio niet mee wil werken.

Gewenste Oplossing:

Als ik daadwerkelijk mijn betalingsregeling zwart op wit thuis heb liggen en kan beginnen met betalen..beloofd is beloofd dus nu ook nakomen oxxio

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 07 januari 2016 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Huisen,

Balen om te vernemen dat je de brief van de betalingsregeling nog niet ontvangen hebt. Sorry voor het ongemak!
We hebben hem wel opgemaakt en verstuurd, dus dat is apart. Per e-mail bevestig ik je de regeling, zodat je weet wat je te wachten staat.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Malika
Oxxio

ricky-evo

Heeft op 15 januari 2016 om 21:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik vind het heel apart..oxxio zegt de regeling 2 keer op te hebben gestuurd..maar ik heb beide keren niks ontvangen..willen jullie überhaupt wel dat dit op een nette manier opgelost wordt?jullie hebben mijn adres wel..want de dreiging van een deurwaarder komen wel binnen..lijkt mij dat die regeling hier ook moet kunnen komen toch?

Bericht van Oxxio

10 jaren geleden - Geachte heer Huisen, Naar ons weten hebben wij de bevestiging ook verstuurd, dus waar het mis is gegaan is ons niet bekend. In ieder geval heb je wel een bevestiging ontvangen, alleen per e-mail. Maar je bent alsnog op de hoogte van de regeling. Met vriendelijke groet, Malika Oxxio

Klacht: betalingsregeling beloofd maar niks ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers