Mijn Klacht:
Graag een betalingsregeling voor mijn eindnota aub
Gewenste Oplossing:
als het afgehandeld is
Klacht: betalingsregeling
Francisca van Doesburg op 19 februari 2016 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Van Doesburg, Bedankt voor je reactie. We hebben de eindnota voor het adres Notarisappel in Geldermalsen op 26 januari 2016 van je rekening afgeschreven. Ook is er hierdoor geen openstaande saldo. Om deze reden kunnen we dus ook...
Een klant van Oxxio verzocht om een betalingsregeling voor zijn eindnota. Het verzoek is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Oxxio
10 jaren geleden - Beste mevrouw Doesburg, U heeft op dit moment geen openstaande saldo. Er is dus geen mogelijkheid om u een betalingsregeling aan te bieden. Gaat uw vraag over het adres in Geldermalsen? Met vriendelijke groet, Esther Oxxio Webcare
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Nou ik heb toch echt een eindnota ontvangen in mijn e-mail en wil ik niet in 1 x betalen. Ik verwacht dan ook van jullie dat jullie die rekening niet 20 maart ineens van me rekening halen. Dus graag de juiste oplossing. Dit gaat allemaal over het adres in geldermalsen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Oxxio
Heeft op 09 maart 2016 om 13:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Van Doesburg,
Bedankt voor je reactie. We hebben de eindnota voor het adres Notarisappel in Geldermalsen op 26 januari 2016 van je rekening afgeschreven. Ook is er hierdoor geen openstaande saldo. Om deze reden kunnen we dus ook geen regeling aanbieden en daarom sluiten we ook hierbij je klacht. Indien je het hier niet mee eens bent, dan adviseer ik je Facebook of Twitter contact met ons op te nemen om dit met ons door te nemen.
met vriendelijke groet,
Esther
OxxioWebcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
