Klacht: betalingen

rekening openstaan op 20 april 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer of mevrouw, De door u aangegeven gedane betalingen zijn inderdaad door Oxxio ontvangen. Er stonden echter nog andere bedragen open welke al enige tijd bij het incassobureau liggen. Wij willen u verzoeken om contact te leggen met het...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 20 april 2015

Een klant heeft contact opgenomen met Oxxio over onduidelijkheid rondom openstaande betalingen. Ondanks eerdere betalingen in februari, maart en april, kreeg de klant te horen dat er nog een openstaand bedrag zou zijn. De klant vraagt om verduidelijking van de openstaande bedragen en zal bankafschriften opsturen ter ondersteuning van zijn claim.

Mijn Klacht:

geachte oxxio,

heb vandaag telefoons contact met U gehad,en met das.u zij dat U niks meer kon zien ook van de 210 wuro wat ik over heb gemaakt. kon U niet in zien moest contact opnemen met das.
das vertelde dat ik een openstaand rekening bij U heb openstaan,
maand feb en april.
heb het na gekeken. ik heb in april betaling van 101,55 overgemaakt en feb 130 overgemaakt 25 maart heb ik ook 210 overgemaakt.
wil graag wetten wat er precies openstaat en perioden, ik ga vandaag ook de bankafschriften naar U opsturen

Gewenste Oplossing:

als alles geregeld word

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 22 april 2015 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer of mevrouw,

De door u aangegeven gedane betalingen zijn inderdaad door Oxxio ontvangen. Er stonden echter nog andere bedragen open welke al enige tijd bij het incassobureau liggen. Wij willen u verzoeken om contact te leggen met het incassobureau.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie