betalingen

Question

ik ben sinds maart 2014 klant bij oxxio en heb ieder maand netjes betaald ik heb het nog nagekekn en in totaal 13 keer betaald toch houden ze vol dat maart 2015 niet betaald is ik gebeld antwoord ja die is binnen en dat hebben we verekend met feb kan ook niet is ook gewoon betaald alles is gewoon betaald nou dreigen ze met een slotsommatie slaat nergens op en op de jaarafrekening staat duidelijk dat alles betaald is

Oxxio · Accepted Answer

Beste marione68,

Je geeft aan dat je alle betalingen aan Oxxio hebt voldaan en onterecht sommaties ontvangt.

Bij het tekenen van je overeenkomst, ben je akkoord gegaan met de voorwaarden van Oxxio. Hierin wordt aangegeven dat de voorschotbedrag d.m.v. automatische incasso's worden voldaan. Vanaf mei 2014 worden de maandelijkse voorschotbedrag gestorneerd en handmatig overgemaakt. Het is meerdere malen voorgekomen dat de voorschotbedragen niet tijdig worden voldaan, waardoor er achterstanden ontstaan. Wat nu het geval is.

Op je jaarnota worden de gefactureerde voorschotbedragen vermeld. Dit wil niet zeggen dat deze zijn voldaan. We hebben je per e-mail een overzicht gestuurd, waarin alle betalingen en facturen te zien zijn. Indien je het er niet mee eens bent, ontvangen we graag een bankafschrift, waarop alle af -en bijschrijvingen zijn te zien.

Wij verzoeken je het openstaand saldo zo spoedig mogelijk aan Oxxio te voldoen.

Ik vertrouw erop je hiermee volledig te hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Klacht: betalingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: betalingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers