Beste Ec Bosch, Wij hebben het bedrag getracht op 6 juni 2015 van je rekening af te schrijven. Helaas is dit ons niet gelukt, vandaar dat wij je een bericht hierover hebben verzonden. Oxxio zal met het volgende termijnbedrag nogmaals...
Een klant van Oxxio heeft een probleem ervaren met automatische incasso, ondanks voldoende saldo op de rekening. De klant is recent overgestapt naar een nieuwe bank en ontving een brief over het niet kunnen afschrijven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg van jullie een brief over het niet kunnen afschrijven van automatische incasso bij mij stond er genoeg op de rekening maar ik ben over gestapt naar een nieuwe bank maar hier van is op 06-05 / en op 02-04 al wel door jullie afgeschreven
Als het is op gelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2015 om 14:56 geantwoord
Beste Ec Bosch,
Wij hebben het bedrag getracht op 6 juni 2015 van je rekening af te schrijven. Helaas is dit ons niet gelukt, vandaar dat wij je een bericht hierover hebben verzonden. Oxxio zal met het volgende termijnbedrag nogmaals trachten het bedrag van je rekening af te schrijven. Je kunt overigens ook zelf overgaan tot overmaking van dit bedrag.
Met vriendelijke groet,
Tess
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
