Mijn Klacht:
Al meer dan 10 weken werkt het uitlezen van de meterstanden niet meer ook de app werkt al geruime tijd niet meer heb nu al 3 keer gebeld maar schuiven het iedere keer een aantal weken op!
Gewenste Oplossing:
Als alles weer werkt!
Klacht: APP en uitlezen meterstanden
Arthurburg op 08 juli 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Arthurburg, Onze excuses voor de late reactie. Je geeft aan dat je niet kunt inloggen in Mijn Oxxio en dat jouw meterstanden niet worden uitgelezen. Inmiddels kun je weer inloggen in Mijn Oxxio en is je verbruik weer zichtbaar....
Een klant van Oxxio heeft meer dan 10 weken problemen met het uitlezen van meterstanden en de bijbehorende app, die al geruime tijd niet functioneert. Ondanks drie telefoongesprekken met de klantenservice, blijft het probleem steeds worden uitgesteld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Oxxio
Heeft op 21 augustus 2015 om 14:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Arthurburg,
Onze excuses voor de late reactie.
Je geeft aan dat je niet kunt inloggen in Mijn Oxxio en dat jouw meterstanden niet worden uitgelezen.
Inmiddels kun je weer inloggen in Mijn Oxxio en is je verbruik weer zichtbaar. Onze excuses voor het ongemak.
Ik vertrouw erop je hiermee volledig te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Taoufik
Oxxio Nederland bv
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
