Klacht over Oxxio: Annulering 1dag na afsluiti…

Mijn Klacht:

Bij huis aan huis verkoop ingegaan op abonnement.
Van eneco naar oxxio
1dag later telefonisch geanulleerd en bevestigd.
Ik zou afschrift krijgen van annulering.
Dit tot heden nog niet gehad.
3wkn later ineens een boete op onze eneco afschrift van 250euro
Wederom direct gebeld met klacht en door oxxio bevestigd dat dit wordt uitgezocht, teruggedraaid en ik word gebeld.
Tot op heden nog noet gebeld, niet opgelost en tot mijn verbazing schakelt onze TOON apparaat ineens op oxxio!!!!
Klacht klacht klacht!

Gewenste Oplossing:

Ik wordt teruggebeld door oxxio, op de hoogte wordt gehouden.
De boete van 250 euro terug wordt gestort
En eneco weer terug komt op onze toon.
Met excuses

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 08 januari 2016 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Graag reageer ik op uw klacht van 1 januari 2016.

Wat rot dat er onduidelijkheid was over uw aanmelding bij ons en het annuleren hiervan. Ik begrijp dat u deze kwestie graag opgelost ziet. In ons systeem vind ik terug dat u inderdaad op tijd heeft geannuleerd, dit is helaas niet goed doorgevoerd. Onze excuses hiervoor. We draaien de aanmelding voor u terug en melden u weer aan bij uw vorige leverancier. Het kan enkele weken duren voordat dit helemaal rond is, maar het komt in orde! U hoeft zelf geen actie meer te ondernemen.

Ik hoop dat ik u met dit bericht heb gerustgesteld.

Vriendelijke groet,

Marije
Oxxio Webcare

Irmag

Heeft op 08 januari 2016 om 15:31 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Prima dat alles wordt teruggedraaid maar de rekening die ik nu krijg betaal ik niet. Ga ik niet mee akkoord. Ivm Onterechte overname

Bericht van Oxxio

10 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Graag reageer ik op uw reactie van 8 jaunari 2016. We draaien de volledige aanmelding terug. Dit betekent dat we geen kosten bij u in rekening brengen en u dus niets aan ons hoeft te betalen. Ik hoop dat mijn aanvullende uitleg u duidelijkheid heeft gegeven. Vriendelijke groet, Marije Oxxio Webcare

Klacht: Annulering 1dag na afsluiting contract, bevestigd maar niet doorgevoerd!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers