Mijn Klacht:
Op 11-02-2015 kreeg ik een melding dat ik geen energie leverancier zou hebben. Gelijk Oxxio gebeld en een spoedaanvraag ingediend. Werd vermeld dat ik wel een waarborgsom moest voldaan. De 14e ontving ik een acceptmail voor de waarborgsom. Deze heb ik in de nacht van 17-02 op 18-02 voldaan. Vandaag staat plots Enexis voor de deur met de mededeling dat ik geen energieleverancier heb en wil mij komen afsluiten!? Gebeld met Oxxio, geven ze aan dat er iets mis is gegaan vanuit hun kant en die melden me geheel weer opnieuw aan voor een spoedaanvraag.Geven aan dat ik binnen 3 dagen opnieuw een acceptmail krijg, dan weer naar de klantenservice kan bellen om aan te geven dat ik de borg al heb voldaan en ze dan verder met de aanvraag zullen gaan. Bij de vraag wat ik ondertussen moet doen aan Enexis, krijg ik als antwoord dat Oxxio niks voor mij kan doen. Dus dat Enexis straks in de tuin staat te spitten dat is mijn probleem, tevens mag ik die kosten ook zelf betalen. En dat terwijl er op 11-02-2015 duidelijk door enexis is aangegeven dat ik geen moment zonder stroom zou zitten want dan was alles allang geregeld! Aangezien ik de waarborgsom al heb voldaan heb ik geen andere keuze dan bij oxxio te blijven, maar heb nu al spijt dat ik daar heb aangevraagd!
Gewenste Oplossing:
helemaal niet tevreden op dit moment! Alles behalve. Ik mag zometeen met mijn kinderen lekker in de kou en in het donker zitten dankzij een fout van Oxxio. Die alleen maar verteld dat ze geen idee hebben wat er mis is gegaan!
