Mijn Klacht:
wij hebben al een tijdje oxxio en betalen volgens onze afschriften op tijd onze rekeningen ..altijd voor de datum van de brief ..vandaag is het 30 juni en ik heb vorige week nog een rekening over gemaakt …toch staat er in deze mail die ik vandaag gehad heb of we even 40€ administratie kosten betAlen plus 120€ van 24 mei …we hebben hiervoor gebelt (meerdere malen) ook hebben we onze afschriften opgestuurd …en er werd ons gezegd dat ze het zouden kwijtschelden …maar dat is dus niet gebeurt …sterker nog de kwijtgescholden administratiekosten kwamen gewoon terug op de jaar afrekening …zo naaien ze je weer een oor aan door je toch te latem betalen ..wat wij als consument niet doen want wij zijn ook niet gek…
Zojuist nog maar eens gebelt naar een 010 nr …waar de persoon die achter de telefoon zit volgens mij helemaal geen verstand heeft van wat oxxio nou helemaal doet en ik krijg het advies dat ik dan maar de klantenservice moet bellen ….die is niet bereikbaar althans niet met mijn telefoon wantik kan geen 0900 nrs bellen …zit je dan…als dit zo door gaat zal ik mijn advocaat inschakelen en een rechtzaak aanspannen …want dit is mensen onnodig op kosten jagen en een hoop stress bezorgen …in het begin had ik geen problemen met oxxio …maar ik denk dat ze op deze manier de ipad terug willen verdienen …ik noem zoiets oplichten..als je het voor een bepaalde datum op jullie rekening wil hebben stuur dan een datum die voor die datum ligt en niet de vraag of je het even voor 30 juni wil betalen (wat ik heb gedaan hoor) maar dat dan op 30 juni sturen dat is toch je reinste kolder
Gewenste Oplossing:
Als de administratie kwijtgescholden word en oxxio hun systeem eens goed laat nakijken want der klopt geen bal van ..
Zoniet stap ik over op een andere leverancier en span ik een rechtzaak aan voor de kosten die jullie op ons willen verhalen
