Beste heer Van Lienden, Ik begrijp dat u bezwaar maakt tegen de incassokosten van 40 euro. Deze kosten hebben we berekend over de maand december 2014. Deze nota is op 8 december 2015 vervallen. We hebben uw betaling van deze...
Samenvatting wordt geladen...
Wij kregen op 7-1-15 een aanmaning binnen van de maand november. Hebben nooit een herinnering binnen gekregen ook niet via de mail.
Er zou die maand te weinig saldo zijn geweest??
Nu er een aanmanig binnen is gekomen wat meteen 40 euro duurder is. Ben ik het er niet mee eens dit te betalen.
Wij zijn tevreden als de aanmaningskosten terug gestort worden. De reguliere rekening zoals die iedere maand is is betaald en is verder ook nooit een probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2016 om 10:48 geantwoord
Beste heer Van Lienden,
Ik begrijp dat u bezwaar maakt tegen de incassokosten van 40 euro. Deze kosten hebben we berekend over de maand december 2014. Deze nota is op 8 december 2015 vervallen. We hebben uw betaling van deze nota op 4 januari 2016 ontvangen. Dit betekent dat we terecht deze kosten bij u in rekening gebracht hebben.
Met vriendelijke groet,
Esther
Oxxio Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
