Klacht: Niets ontvangen

Gerrit Brandsma op 19 oktober 2017 over OVstore.nl in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf OVstore.nl
Categorie Producten
Status Open
Datum 19 oktober 2017

Een klant heeft op 5 augustus een bestelling geplaatst en betaald bij OVstore.nl, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder reactie, terwijl een eerdere chat met een medewerker ook geen oplossing bood.

Mijn Klacht:

Ik heb op 5 augustus een bestelling geplaatst en betaald. Tot op heden nog steeds niks ontvangen.
Meerdere keren gemaild, telefoon nemen ze niet op.
1 keer via live chat contact gehad maar dat is er dus ook niet meer.
In de live chat was natuurlijk de collega die over mijn bestelling ging er niet, kreeg wel een mail dat mijn bestelling onder weg was.
Maar dus niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OVstore.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OVstore.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM