Klacht: Overzetten telefoonnummer vanuit zakelijk account

op 27 september 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Omdat een medewerker uit dienst gegaan is en zijn nummer mee wilde nemen willen we 1 nummer uit het zakelijk account overzetten naar een prive account. De aanvraag hiervoor is al op 7 juli ingediend. Inmiddels een keer of 8 hierover gebeld. 2 weken geleden zou het ticket geescaleerd worden en doorgezet naar een teamleider. Inmiddels al weer 3 x gebeld elke keer krijg ik een ander antwoord en niemand kan me iets over de status melden. Verder dan de klantenservice kom je niet. Ze mogen niet intern doorverbinden en je ook niet terugbellen.

Gewenste Oplossing:

Als het nummer overgezet is en wij gecompenseerd vanaf oorspronkelijke einddatum (was 27 augustus, maar is automatisch verlengd)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hollandsnieuwe over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Vlot