Mijn Klacht:
Middels de oversteek service hadden wij een paar schoenen verkocht opzich een mooie service die bescherming bied aan de koper de kooer had netjes het bedrag op de tussenrekening van Marktplaats gezet en wij dachten DEAL dus net de schoenen ingepakt en oogestuurd middels een Track en Trace code maar de koper heeft het pakket geweigerd aan de deur.
Ik heb vervolgens contact opgenomen met.Marktplaats en alle informatie mee gestuurd Track en Trace code en de history van de verzending zodat ze duidelijk konden zien dat het pakket geweigerd is.
Helaas blijkt het zo te zijn dar de verkoper in de kou staat want klaarblijkelijk krijgt de koper gewoon zijn geld terug en ben jij als verkoper de verzendkosten kwijt en kan achter je pakket aan
Marktplaats ontrekt zich van alle verantwoordelijkheid en antwoord communiceer maar met de.koper maar die geeft niet thuis.
Dit vindt ik beneden peil maar.Marktplaats vindt dit soort praktijken klaarblijkelijk normaal
Met vriendelijke groet
Jan Kuiters
Gewenste Oplossing:
Zodra Marktplaats hier actie op onderneemt het zei kenbaar maken op de site en de verzendkosten van de verkoper vergoed
Nu staat er alleen wat te doen als het pakket niet aankomt maar niet wat er gebeurt als de koper het pakket weigert aan de deur
(10)
