Mijn Klacht:
overnachting geboekt ,bij aankomst werd de deur niet open gemaakt.
De mensen waren wel thuis ,maar maakte de deur niet los.heb twee uur van tevoren gebeld dat we wat later zouden komen,maar we konden niemand bereiken. hebben anderhalf uur in de file gestaan .nu stonden we voor gesloten deur met twee kinderen.,ben naar dicht bijzijnde politie bureau gereden(via tomtom) en de politie heeft voor ons een hotel geboekt. Dezelfde dag gebeld naar boeking.com en deze beloofde terug te bellen maar er is niet gebeld.na de vakantie gebeld met boeking.com en ze hebben gebeld met het pension ,zij vergoede de overnachting niet .en dat met twee kinderen erbij .
Gewenste Oplossing:
We vinden dat ze het geld moeten terug storten, naar onze rekening.we hebben geen gebruik gemaakt van de overnachting.
(10)
