Mijn Klacht:

Om 11:28 (15-06-2022) ben ik op Utrecht Centraal de trein naar Den Haag Centraal via Gouda ingestapt. Ik zat hier in de stiltecoupé van de tweede klas, in treinstel 4082. Er komt een man in dezelfde coupé zitten. Hij is bier aan het drinken en constant hard aan het praten en bellen. De hele coupé heeft er last van. Ik zeg tegen de man ‘Bent u zich ervan bewust dat u in een stiltecoupé zit?’, de man antwoord ‘Nee’. Hierop vraag ik de man of hij in een andere coupé wilt plaatsnemen, omdat de hele coupé last van hem heeft. Hierop antwoordt hij weer nee. Omdat de man alcohol aan het drinken was en niet nuchter meer leek, heb ik de NS meldkamer een bericht gestuurd, hierop antwoordden zij dat de klacht in behandeling is genomen. Vervolgens komt er geen conducteur langs en is er dus helemaal niks met de klacht gedaan. Terwijl ik mijn reis moet voortzetten met een onveilig gevoel. Daarnaast vind ik het belachelijk dat de NS het nuttigen van alcohol in de trein toestaat, al helemaal omdat dit soort situaties voorkomen kunnen worden op het moment dat het nuttigen van alchohol verboden is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een excuses van de NS ontvangen en ik wil dat de NS zulke klachten serieus afhandelt, zodat vrouwen niet met een onveilig gevoel in de trein hoeven te zitten. Zeker wanneer er steeds (jonge) vrouwen worden lastiggevallen in de trein. Het gebruik van alcohol kan hier een grote aanleiding van zijn. Daarnaast zou ik tevreden zijn als de NS alcoholgebruik verbied in de treinen.