Mijn Klacht:
In maart 2020 een Vodafone mobiele telefonie abonnement afgesloten met ingangsdatum 1 mei 2020.
Na thuiskomst zie ik op het contract dat in plaats van 1 mei als ingangsdatum 4 mei wordt genoemd als ingangsdatum. Terwijl ik een bevestiging kreeg van mijn huidige provider (Youfone) dat het abonnement op 1 mei zou stoppen.Terug naar de Vodafone-winkel in Gorinchem. Antwoord was ik hoefde mij niet druk te maken want er was een overeenkomst tussen providers dat het abonnement altijd één op één over zou gaan, dus dat je nooit zonder telefoonverbinding zou komen te zitten. Vandaag 1 mei en dus geen telefoon. Weer naar de Vodafonewinkel en er blijkt dus niets aan te doen te zijn zegt men. 4 dagen zonder telefoon, dus 4 dagen niet bereikbaar. In de situatie waarin we nu leven (Coronacrisis) vind ik het erg belangrijk om bereikbaar te zijn voor familie en vrienden.
Verkeerde start Vodafone 1 mei is 1 mei en niet 4 mei. Ik ga ook betalen vanaf 1 mei.
Graag uw reactie hierop
Vriendelijk groet Nellie van Strien.
Gewenste Oplossing:
Oplossing, per omgaande de Vodafone simkaart activeren zodat ik weer bereikbaar ben.
