Mijn Klacht:
Vanochtend (1 okt. 2020, 8:15 intercity vanaf Breda – Roosendaal) in de trein viel een conductrice direct enorm uit tegen een getinte man die zijn mondkapje vergeten was goed terug te doen vanwege de koffie die hij dronk. Ik kan begrijpen dat ze misschien met haar verkeerde been uit bed is gestapt of er misschien iets is voorgevallen, maar zo ga je gewoon niet met mensen om in deze baan. (Tenzij het terecht is natuurlijk maar dat was in dit geval niet). Ik vond het onnodig en zelfs een beetje racistisch. Als ze dat bij mij had geflikt had ze geen fijne dag gehad…
Gewenste Oplossing:
Als deze vrouw kan worden getraceerd en kan worden aangesproken op dit onnodige impulsieve gedrag. En advies misschien meegeven dat je dit soort dingen ook eerst vriendelijk kunt vragen, man was erg geschrokken namelijk, was bijna zielig. Ben ik niet gewend van NS. Jullie hebben veel vriendelijker personeel rondlopen normaal.
(10)
