Klacht: Over verkoop via marketplace

Rachel1958 op 05 maart 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 5 maart 2022

Een gebruiker van Facebook Marketplace heeft een product aangeboden, maar kreeg te maken met vermoedelijke fraude. Na een verzoek om betaling voor verzekering door een koper, stopte de gebruiker de transactie, maar ontving vervolgens dreigberichten en meerdere verzoeken van andere potentiële kopers via een vervoersbedrijf. De gebruiker vindt het onacceptabel dat Facebook moeilijk te bereiken is om deze problemen te melden.

Mijn Klacht:

Ik heb via marketplace een product aangeboden. Daar werd op gereageerd dit bleek een vermoedelijk frauduleuze zaak te zij n. Men wilde het via een vervoerder op laten halen, oké dit is niet echt vreemd, maar toen kreeg ik een mail dat ik betalen moest voor de verzekering. Heb deze koper gelijk afgekapt. Vervolgens kreeg ik allemaal dreig berichten gekregen.
Vervolgens krijg ik nog 3 x maal dezelfde berichten van potentiële kopers die via een vervoerbedrijf het product op willen laten halen.
Ik denk dat FB hier echt wat aan moet doen!

Helaas is Fb niet te bereiken om dergelijke informatie aan hen te melden, dit vind ik echt niet acceptabel.

Gewenste Oplossing:

Dat FB het kenbaar maakt aan verkopers, en zij moeten normaal bereikbaar kunnen zijn voor klachten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rachel1958
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM