Klacht: Ov studentenreisproduct niet te krijgen door digid

EvitaS op 11 augustus 2018 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 11 augustus 2018

Een gebruiker ervaart problemen met het aanvragen van het OV-studentenreisproduct via de DigiD-app. Ondanks herhaalde pogingen om in te loggen, krijgt hij telkens de melding dat de sessie is verlopen, wat het proces bemoeilijkt. De gebruiker vindt het frustrerend dat hij een extra app moet gebruiken voor een functie die hij sporadisch nodig heeft.

Mijn Klacht:

Een heel gedoe om ov studentenreisproduct. Heb nu dan die digid app gedownload omdat de QR code niet herkent wordt. Ik zit ook helemaal niet te wachten om nog een app erbij om alleen in te loggen. Ik hoef nu alleen maar in te loggen vanwege studie maar gebruik het anders nooit. Wil ik studiefinanciering aanvragen alleen voor OV, krijg ik elke keer met die app dat de sessie verlopen is en kan ik helemaal niks. Heb overal al uitgelogt en heel vaak geprobeerd maar werkt niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik op een normale eenvoudige manier mijn OV studentenreisproduct kan krijgen en die digid app mag er ook wel weer af van mij. Ik wil alleen die OV aanvragen en heb alle stappen al gevolgd maar digid app werkt niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM