Klacht: spijkerbroek betaald, niet ontvangen…..

Monique Peerboom op 09 juni 2016 over Outlet-Avenue.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 juni 2016

Een klant heeft een spijkerbroek besteld bij Outlet-Avenue.nl, maar deze is na betaling niet ontvangen. Na meerdere communicatiepogingen ontving de klant excuses en de mededeling dat de broek onderweg zou zijn, maar na een week was het pakket nog steeds niet aangekomen, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

dacht een koopje te hebben…
spijkerbroek besteld voor minder dan de helft elders.
netjes betaald en…..maar wachten en wachten.
toen het me te lang duurde heb ik een mail gestuurd.
kwam ook vrij snel een mail terug met excuses, de broek kon niet worden bezorgd omdat het afleveringsadres niet correct was.
dagje daarna een mail mijn kant uit, de broek zou onderweg zijn mijn kant op, met de juiste adresgegevens.
na een week? nog steeds geen pakje….
waardeloos zo iets! ERG BOOS1

Gewenste Oplossing:

geld terug of nieuwe poging tot verzenden.
hoe moeilijk kan het zijn een adres correct op een pakje te zetten?

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outlet-Avenue.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outlet-Avenue.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten