Klacht: slechte servise

Julia Huybregts op 17 december 2016 over Outlet-Avenue.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 december 2016

Een klant van Outlet-Avenue.nl ontving een gele in plaats van een zwart bloesje en vroeg om een retouretiket. Na problemen met het ontvangen van het juiste etiket en het betalen van verzendkosten, voelde de klant zich misleid en noemde het bedrijf oplichters.

Mijn Klacht:

Ik heb een zwart bloesje besteld, kreeg een GELE bloesje))) Heb een retouretiket aangevraagd, maar volgens Outlet-Avenue er was blijkbaar niet duidelijk genoeg waroom ik het bloesje terug wil steuren???, Zij hebben naar mij verkeerde retouretiket opgestuurd…
Ben naar de postkantoor geweest en toen kreeg ik te horen dat ik wel verzendkosten moet betalen,
Dan heb ik met Outlet-Avenuue contact opgenomen en kreeg te horen dat ik moest via post steuren en bewijsje naar hun doorsteuren! Toen het paketje al doorgestuurd was, kreeg ik een nieuwe retouretiket,dat was al te laat!,omdat het paketje al op de postkantoor laag.
OPLICHTERS- andere worden vind ik niet!

Gewenste Oplossing:

graag alle kosten terug betalen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outlet-Avenue.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outlet-Avenue.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten