Klacht: bij foutief geleverde bestelling geen geld terug.

yolandawellens op 18 juni 2018 over Outlet-Avenue.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 juni 2018

Een klant van Outlet-Avenue.nl heeft verkeerde artikelen ontvangen en deze teruggestuurd, met de belofte dat het geld binnen 72 uur teruggestort zou worden. Na tweeënhalve maand en meer dan twintig telefoontjes zonder resultaat, is de klant gefrustreerd en waarschuwt anderen voor mogelijke problemen met het terugbetalingsproces.

Mijn Klacht:

Ze hebben verkeerde artikelen geleverd. Ik heb deze teruggestuurd en zou het geld uiterlijk binnen 72 uur op mijn rekening hebben staan.
Ik ben inmiddels twee en een halve maand verder en na meer dan twintig keer bellen waarin me iedere keer verzekerd werd dat ik binnen drie dagen het geld op mijn rekening had staan is voor mij nu de maat vol.
Ik zag hier dat ik niet de enige ben met mijn klacht, dus mensen trap er niet in.

Gewenste Oplossing:

Ik kan pas tevreden zijn als ik mijn geld heb en geen waardebonnen die ze in mijn account hebben gezet ipv geld op mijn rekening. Ik wil nooit meer iets met dit bedrijf te maken hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outlet-Avenue.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outlet-Avenue.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ze nemen de klachten gewoon niet in behandeling dus mensen wees gewaarschuwd en bestel hier niks

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten