Mijn Klacht:
Ik heb bij mediamarkt een nieuwe vriezer gekocht, ik moest bij de deur nog voordat de vriezer binnen was alvast de bon tekenen voor ontvangst.
Ik had de extra bezorg service genomen zodat e.e.a geplaatst zou worden en oude meegenomen werd. Echter meteen na de handtekening werd mij gezegd dat ik de oude aan de voordeur moest zetten en niet op de eerste verdieping toen ik zij dat ik het daar niet mee eens was, wilden ze de vriezer wel mee terug nemen maar de bon voor ontvangst kon ik niet terug krijgen.
Beide heren verlieten het huis zonder aansluiting of uitpakken, met de mededeling lezen op internet en een bril wil wel helpen.
Media markt gebeld zei vertelden mij dat ze dit betreuren en dat het backoffice contact opneemt. Ze bevestigden wel dat de vriezer meegenomen had moeten worden. Ben benieuwd wanneer ik iets van hun hoor.
Gewenste Oplossing:
Als de oude machine opgehaald wordt, aansluiten kan ik zelf
