Anton V op 30 juni 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Anton, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat de club niet op orde is. Vaak wanneer apparatuur gerepareerd moet worden, zijn wij hierin afhankelijk van externe partijen. Hierdoor kan het wat langer op zich laten wachten. Vanuit de klantenservice...
Samenvatting wordt geladen...
De onderdelen en de apparaten zijn keer op keer stuk bij basic Fit Bergen op Zoom (locatie aan de Bastionweg), zonder te overdrijven zijn er wekelijks 2 tot 5 mankementen hier en daar en er wordt erg lang gewacht met de reparatie. De apparaten zijn erg oud, en al jaren aan vervanging toe. Meerdere leden klagen hierover. Er wordt geen gehoor aan gegeven.
Als de apparaten vervangen worden voor nieuwe(re). Recht op goed werkende apparatuur is heel normaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2019 om 13:58 geantwoord
Beste Anton,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend dat de club niet op orde is.
Vaak wanneer apparatuur gerepareerd moet worden, zijn wij hierin afhankelijk van externe partijen. Hierdoor kan het wat langer op zich laten wachten.
Vanuit de klantenservice kan ik je hier niet direct mee helpen. Ik heb jouw bericht meteen doorgestuurd naar de manager van de betreffende club, om dit onder de aandacht te brengen.
Oprechte excuses voor het ongemak!
Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Chantal van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
