Kringspiermusketier op 24 januari 2023 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft op 16 december een product geretourneerd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Op 17 januari heeft een medewerker van OTTO via de chat beloofd dat het geld binnen drie werkdagen zou worden teruggestort, maar de klant heeft nog steeds niets ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 16 december heb ik een product geretourneerd en tot op heden mijn geld niet teruggekregen. Afgelopen dinsdag (17 januari) heeft een OTTO medewerker via de chat aangegeven dat mijn geld binnen drie werkdagen op mijn rekening zou worden teruggestort, maar ik heb tot nu toe nog niks ontvangen.
Volledige restitutie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2023 om 08:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
