Klacht: servicefactuur SF-20001973

J van Riet op 24 september 2020 over Otolift in de categorie Liften

Otolift klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Otolift
Categorie Liften
Status Open
Datum 24 september 2020

Een klant van Otolift heeft een klacht ingediend over de hoge voorrijkosten op de ontvangen factuur. De klant was niet geïnformeerd over deze kosten voordat de service monteur langskwam, die de lift als te oud beoordeelde en geen oplossing bood. De klant vraagt zich af hoe het bedrijf met deze situatie omgaat.

Mijn Klacht:

Goede dag mijn klacht is de factuur die ik ontvangen heb van woningbelang valkenswaard waarbij ik de voorrijkosten erg hoog vindt dit is mij niet verteld bij jullie toen ik jullie hulp inriep de service monteur is binnen geweest maar heeft de lift bekeken en zij die is te oud daar doen we niks meer aan en is vervolgens gegaan nu krijg ik de rekening gepresenteerd van 118.19 euro wat erg hoog is voor geen oplossing aan de lift als jullie me van tevoren hadden ingelicht over de hoge voorrijkosten had k jullie niet laten komen hoe gaan jullie hier mee om
Groeten j van riet

Gewenste Oplossing:

we zouden dit toch graag opgelost zien nogmaals als jullie van tevoren een afspraak hadden gemaakt over de zeer hoge voorrijkosten hadden jullie niet hoeven te komen ook gezien de verplichting dat dit had moeten gebeuren en dat er niks is opgelost aan de lift

groeten J van Riet

{p.s. de rekening is mij doorgestuurd door woningbelang valkenswaad}

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM