Mijn Klacht:
Ik had een afspraak in de middag met OTL Nederland – Lekdetectie centrale, maar de monteur arriveerde te laat. Hierdoor kwam ik in het avondtarief terecht zonder voorafgaande waarschuwing. Het starttarief was €500 inclusief BTW, met extra kosten voor reistijd en meetapparatuur, variërend van €42 tot €236. Toen ik wilde annuleren, werd mij verteld dat dit slechts mogelijk was tot 24 uur vóór het eerste contactmoment en dat ik na deze termijn €500 moest betalen. De aanvankelijk vriendelijke verkoop veranderde in een agressieve en onvriendelijke afhandeling.
Gewenste Oplossing:
Kosteloze annulering, aangezien de afspraak door hen is verzet en we niet binnen 48 uur een nieuw moment konden plannen voor hetzelfde tarief.
