Mijn Klacht:
Op 22 mei 2026 heeft OTL Nederland – Lekdetectie centrale een lekdetectie uitgevoerd bij mijn woning, waarvoor ik € 993,05 heb betaald. In het rapport wordt gesteld dat de lekkage veroorzaakt wordt door achterstallig kit- en voegwerk en beschadigde tegels in de douche. Tijdens de renovatie van de badkamer ontdekte ik echter vochtplekken in de betonnen vloer, die niet in het rapport zijn genoemd. De monteur heeft bovendien via WhatsApp laten weten dat hij een opening op het dak is vergeten af te kitten, wat ook niet in het rapport staat. Na mijn e-mail met verzoek om heroverweging heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen, alleen een reactie op mijn negatieve review, waarin de oorspronkelijke conclusies werden herhaald zonder op mijn vragen in te gaan. Dit heeft geleid tot vertraging en extra kosten voor mijn renovatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek OTL Nederland - Lekdetectie centrale kosteloos een aanvullend onderzoek uit te voeren, de vergeten kitwerkzaamheden aan het dak te verrichten, schriftelijke uitleg te geven over de vochtplekken in de vloer en de gemiste dakdoorvoer, en indien nodig de kosten van de lekdetectie geheel of gedeeltelijk te vergoeden, evenals de extra kosten en schade die zijn ontstaan door het onvolledige onderzoek.
(10)
