Mijn Klacht:
begin dit jaar een boeking geannuleerd waardoor ik een voucher ontvangen heb. Nu ik wil her boeken met de voucher werkt de web site niet meer
Gewenste Oplossing:
her boeking of terug storting bedrag
Een klant heeft een boeking geannuleerd en een voucher ontvangen. Bij het proberen te herboeken met deze voucher ondervindt de klant problemen met de website van Otel.com, die niet functioneert.
begin dit jaar een boeking geannuleerd waardoor ik een voucher ontvangen heb. Nu ik wil her boeken met de voucher werkt de web site niet meer
her boeking of terug storting bedrag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM