Erwin baan op 17 maart 2021 over Ostrava in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een vest besteld bij Ostrava, maar het blijkt te klein te zijn. De klant wil het product retourneren, maar de website is niet bereikbaar en er wordt niet gereageerd op e-mails.
Gm.
Ik heb een vest besteld bij Ostrava uit ik meen Amsterdam.
Deze is echter te klein en wil het graag retour doen maar de site is uit de lucht en op mails word niet gereageerd.
Ik wil het graag retour doen en mijn geld terug.
Als er meteen contact mogelijk was had ik het wel willen ruilen voor een juiste maat maar nu gewoon geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
