Een klant van OrangeOffice.eu heeft het Officepakket niet binnen de afgesproken termijn ontvangen en heeft geen reactie gekregen op een e-mail binnen de beloofde twee werkdagen. De klant vraagt zich af of het betaalde bedrag van 39,50 euro teruggegeven zal worden en overweegt verdere stappen te ondernemen.
Officepakket niet binnen gestelde termijn ontvangen en ook niet gereageerd op een e-mail binnen de hun toegezegde periode van twee werkdagen.
Ben werkelijk benieuwd of ik mijn geld (39,50) nog terug krijg!!
Anders ga ik stappen ondernemen.
cd-rom deze week afgeleverd en anders geld terug binnen een week.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
