Mijn Klacht:
Op 5 november 2026 is er een bedrag van € 99,99 van mijn bankrekening afgeschreven door Norton. Ik maak geen gebruik van de diensten van Norton en heb dit ook nooit gedaan, aangezien ik al jaren AVG gebruik. Dit is de eerste keer dat Norton een bedrag van mijn rekening afschrijft, en de omschrijving bij mijn bank suggereert dat ik een doorlopend abonnement heb afgesloten, wat ik niet heb gedaan. Ik weet niet hoe zij aan mijn bankrekeningnummer zijn gekomen en wil graag het abonnement met terugwerkende kracht stopzetten, evenals het voorkomen van toekomstige afschrijvingen. Tevens wil ik weten waarom ik een abonnement heb dat ik niet heb afgesloten en verzoek ik om verwijdering van mijn gegevens uit hun systemen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Norton het onterechte abonnement annuleert en dus geen geld meer van mijn rekening afschrijft. Ik wil weten hoe zij aan mijn rekeningnummer zijn gekomen, en dat zij mijn gegevens uit hun systemen verwijderen.
(10)
