Klacht over Avanquest: Onterechte afschrijving… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb onterecht een bedrag van €108 van mijn rekening afgeschreven gekregen door Avanquest, terwijl ik geen enkele transactie of overeenkomst met dit bedrijf heb. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Avanquest, maar het is moeilijk om hen te bereiken. Ik heb het bedrag inmiddels terug laten storten en ik verzoek Avanquest om deze onterechte afschrijving te onderzoeken en ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Avanquest de onterechte afschrijving onderzoekt en voorkomt dat dit in de toekomst nogmaals gebeurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avanquest een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Avanquest

Heeft op 11 november 2026 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
Bedankt voor uw bericht. De afschrijving van € 108.97 betreft de jaarlijkse verlenging van PC Cleaner (Order ID: UQM22T3P), dat u in 2024 heeft aangeschaft met een automatische jaarlijkse verlenging. Ter informatie: wij sturen altijd een maand van tevoren een verlengingsherinnering, zodat u de tijd heeft om een beslissing te nemen.
Op uw verzoek is de verlenging terugbetaald en zijn toekomstige verlengingen geannuleerd. Er zullen geen verdere afschrijvingen plaatsvinden.
Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij voor u klaar.

Klacht: Onterechte afschrijving van €108

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Avanquest

Vergelijkbare klachten in Software