Paul Verdickt op 14 september 2022 over Orange in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Orange ervaart problemen met de vaste telefoon, waarbij het toestel slechts vier keer overgaat bij de correspondent. Daarnaast meldt de klant regelmatig een slechte verbinding met geruis op de lijn en dat nummerherkenning alleen via de voicemail mogelijk is, in tegenstelling tot de eerdere situatie bij Telenet.
Indien we met de vaste telefoon een nummer draaien gaat hij slechts 4 maal over bij mijn correspondent.
Regelmatig een slechte verbinding (geruis op de lijn).
Nummerherkenning gaat enkel via de voice mail. Vroeger bij Telenet konden wij een nummer intoetsen om te horen wie er gebeld had.
M.v.g.
Paul Verdickt (1.7922705)
Tel. 015/612427
Een oplossing bieden aan deze problemen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
